EvilFox.Win 提供的数字 VPN 服务退款程序。本文件考虑了强制性欧盟规则（指令 2011/83/EU、条例 (EU) 2019/770）及美国规则（州消费者权利、FTC）。参考框架为欧盟/美国法律，而非威权司法管辖区。
服务为数字内容，不在有形介质上提供，远程提供，且通常在付款后即时提供（见交付）。
若您是欧盟消费者，您可能有权在14 个自然日内无理由撤回远程合同（指令 2011/83/EU）。
数字内容例外：若购买时您明确要求立即开始服务并已获得访问（账户中的配置），撤回权可能在已提供服务范围内丧失（指令第 16(m) 条）。详情——见要约第 7 节。
开始使用前（访问未激活/未连接），可在合理时间内向支持申请考虑退款。
对于美国居民，即时交付的数字服务退款通常在实际使用后不予提供，除非您所在州的强制性法律或本政策另有规定（错误扣款、重复支付）。
个人数据事项——见隐私政策（加利福尼亚州居民的 CCPA/CPRA）。
未使用访问的退款请求可通过支持或联系方式考虑。退款不自动保证，取决于支付提供商的技术能力。
违反网站规则、VPN 规则或对服务造成重大损害时可能拒绝退款（见要约）。
若发生错误转账或重复扣款，请联系支持并提供交易号、金额及支付方式。确认错误后，按支付系统程序退回资金。
请勿无正当理由滥用 chargeback——可能导致账户暂停。
若访问已使用（通过发放的凭据连接），以及严重违反规则或欧盟/美国法律时，通常不予退款。违规永久暂停——见网站规则。
政府、提供商或电信运营商实施的 VPN 限制（包括某些国家的大规模封锁）是服务无法控制的情况，本身不构成退款理由，若我方已技术上提供服务。您自行评估所在位置的风险（见VPN 规则）。
若因服务故障导致服务器停机超过连续 3 个自然日、未通过更换服务器恢复访问且您及时通知支持，可考虑订阅期退款。短暂中断和计划维护不构成理由。
对于欧盟消费者，保留条例 (EU) 2019/770 下不符合合同的数字内容权利——在适用范围内。
请求审查——最多14 个工作日（GDPR 请求——最多 30 天）。批准后通过相同支付方式退款；入账时间——按支付系统规则（通常 10–30 个工作日）。